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  • 售後服務

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    服務熱線電話:010-83832888                      

    完善的服務是持續發展的根本


    維修服務:
    設備安裝調試、移交驗收支持、使用培訓、其他交辦事項。

    業務服務:
    項目掌控、合約報價、合約執行解釋、追加減及合約變更辦理、協助建立客戶關係、協助驗收及貨款。

    設計服務:
    平麵及立體圖設計規劃、廚房配套圖紙設計、設計變更配合、國內設備交貨、安裝及修改、協助移交驗收。

    售後服務承諾
    1. 每位服務人員在執行售後任務時必須堅持原則,並願意接受客戶的監督。
    2. 售後服務人員應急客戶之所急,嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務,認真回答客戶提出的問題,積極提供各種解決方案以供客戶選擇,做到客戶滿意。
    3. 全天候、無節假日服務:本公司售後服務部配備專用的維修車輛,保修期間,在接到客戶故障電話或書麵通知後,本公司將以最快速度趕到現場進行故障排除。
    4. 服務人員具備專業素質及靈活迅速解決實際問題的能力,力求在最短的時間內完成任務,盡量做到處理故障不隔日,以減少客戶的不便及損失。
    5. 對客戶的建議及投訴必須做到逐條登記,認真處理。在最短時間內答複客戶。如達不到客戶滿意,則繼續采取措施或報告上級處理,直到客戶滿意。且對被投訴人員進行批評教育,嚴重的則予以懲罰,並責令其向客戶道歉。
    6. 定期回訪客戶,虛心接受客戶的意見和建議,以此作為改進工作的依據,不斷提高服務質量。